De informele aanpak gaat over procedurele rechtvaardigheid: de rechtvaardigheid die iemand ervaart! Dus voelt iemand de ruimte om het hele verhaal te vertellen, wordt er echt geluisterd en voelt iemand zich respectvol behandeld en gehoord?
Het betekent dat burgers de (duidelijke en begrijpelijke) informatie krijgen die ze nodig hebben om de procedures van de overheid te begrijpen en er invloed op uit te oefnenen. Hierdoor ontstaat er (meer) gelijkwaardigheid in de communicatie tussen overheid en burger en wordt een gesprek met de overheid beschikbaar voor iedereen.
In deze workshop houd je de werkprocessen kritisch tegen het licht om te kijken welke winste er te behalen is.
Onderzoeken, verkennen en experimenteren dus!
De workshop is een mooie start om het werken met de informele aanpak en wat dat betekent voor de organisayie van het werk, verder te verkennen.
Nieuwsgierig? Neem contact op
Contact
Lievense Consultancy